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网约车平台报警!政府指令优化服务提升,约谈多家平台

根据新华社报道,日前,交通运输新业态协同监管部门召集了滴滴出行、高德打车、T3出行、曹操出行、万顺叫车、首汽约车、如祺出行、享道出行、携华出行、及时用车、阳光出行、美团打车、百度打车、腾讯出行、携程用车等网约车平台和聚合平台公司,对其进行了约谈。

据报道称,约谈指出,尽管网约车行业发展总体平稳有序,合规率不断提高,市场秩序进一步规范,但仍有部分网约车平台和聚合平台公司在企业主体责任落实、运营规则调整、侵害乘客和从业人员合法权益以及市场公平竞争秩序扰乱等方面存在问题。这些问题存在着不稳定的风险隐患,甚至个别平台公司出现了运营安全事故。

约谈要求相关公司优化和提升服务水平,杜绝不正当竞争行为,营造良好的市场发展环境。同时,要保持经营策略相对稳定,畅通利益诉求渠道,积极防范和化解风险隐患。此外,约谈还要求进一步规范经营行为,合理制定运营规则,加强与司机群体的沟通协商,落实降低过高抽成比例的民生实事要求。网约车聚合平台和合作的网约车平台公司还要依法建立完善的首问负责制度,及时妥善处理咨询投诉。

据约谈内容,要严格审核司机和车辆注册,加快清退不符合条件的人员和车辆。聚合平台公司要严格核验接入的网约车平台公司的经营许可资质,督促网约车平台公司严格核验驾驶员和车辆的相关许可证件,确保依法合规经营。同时,还要优化派单机制,杜绝超时劳动、疲劳驾驶、超速驾驶等违规行为,及时推送安全驾驶提醒和道路交通安全、恶劣天气等信息,提升应急处置能力。

各平台公司表示,将认真落实本次约谈要求,立即组织排查整改,依法合规开展经营,全力保障乘客和从业人员的合法权益,维护行业的安全稳定,推动交通运输新业态的规范健康持续发展。

另据交通运输部网约车监管信息交互系统的数据显示,截至今年6月30日,全国共有318家取得网约车平台经营许可的公司,比去年环比增加了5家。各地共发放了579万本网约车驾驶员证和243.4万本车辆运输证,环比分别增长了3.7%和3.3%。该系统6月份共收到订单信息7.63亿单,环比上升了3.7%。

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